当彩电外包装破损时，您可以采取以下步骤进行处理：
检查损坏程度
如果破损轻微，可以尝试使用胶带进行修补。首先，用纸巾或布清理纸箱表面，然后从胶带底部开始，沿着纸箱边缘将胶带粘在破洞处。
如果破损严重，比如后壳撕碎，建议检查损坏程度。如果只是局部撕裂，可能不需要完全更换后壳，但如果后壳大部分破损，建议进行更换。
及时清理内部灰尘
如果后壳撕碎，内部可能会积聚灰尘和杂物。这时，可以使用软毛刷或者压缩空气清理电视机内部，确保没有灰尘影响电路的正常运行。
联系售后服务
如果您购买的是三星电视机且有保修，应立即联系三星客服寻求解决方案。
对于其他品牌的电视机，建议联系厂家或专业维修店，获取适合您型号的后壳。
退货或换货
根据《消费者权益保护法》，消费者在收到商品之日起七日内，如果发现商品破损，可以无理由退货。
如果已经超过七日，但商品存在质量问题，消费者仍可以要求经营者履行更换或修理的义务。
协商与投诉
如果与送货人员或发货方协商不成的，可以通过向主管部门投诉的方法维护自己的权益。
在收集证据的基础上，消费者还可以向人民法院起诉，要求赔偿损失。
拍照固定证据
收货时发现破损，应将破损情况拍照固定，留好证据，以便后续处理。
通过以上步骤，您可以有效地处理彩电外包装破损的问题，并维护自己的合法权益。
