针对外卖包装费过高的问题，消费者和相关部门可以采取以下措施：
消费者维权
联系外卖平台客服：消费者首先应该联系外卖平台的客服，说明问题并提供相关证据，要求退还多收取的费用。
在评价板块投诉：消费者可以在外卖平台的评价或留言板块中公开投诉，向其他用户揭示问题并促使平台采取措施。
向相关组织投诉：消费者还可以向相关消费者权益保护组织或当地市场监督管理部门投诉，寻求支持和介入。在投诉时，应保留订单信息、支付记录以及与商家或平台的沟通记录作为证据。
外卖平台责任
设定包装费最高限额：外卖平台可以设定打包费的最高限额，并对商家的打包费进行定期审核，确保费用公平合理。
鼓励环保包装：平台应鼓励商家使用环保包装材料，降低打包成本，从而减轻消费者的负担。
商家责任
明确告知包装费：商家应在订单中明确标注包装费，并确保与实际收取的费用相符，避免擅自增加费用。
探索降低使用频率：商家可以探索降低塑料购物袋使用频率的销售策略，而非简单粗暴地统一收费，以保障消费者的自主选择权和知情权。
相关部门监管
市场监督管理部门：相关市场监督管理部门应加强对外卖平台的监管，确保其收费行为合法合规，保护消费者权益。
消费者权益保护组织：消费者权益保护组织应积极介入，为消费者提供投诉渠道，并协助解决纠纷。
通过以上措施，可以有效解决外卖包装费过高的问题，保障消费者的合法权益，同时促进外卖行业的健康发展。
