针对包装不良的问题，可以从以下几个方面进行解决：

材料及结构优化

使用生物降解材料代替传统塑料等不可降解材料，降低对环境的影响。

选择可回收利用的材料，提高包装的再利用率，减少资源浪费。

简化包装结构，减少包装的层数和复杂度，降低包装成本和资源消耗。

通过减轻包装材料的厚度、采用更轻的材料等方式，降低包装成本。

包装安全性改进

加强质量控制，确保没有异物进入包装中。

培训员工，提高员工的意识，加强对异物识别和排查的培训。

引入自动化设备，减少人为操作带来的错误和异物的产生。

加强供应商管理，对供应商进行严格的质量审查和检测，确保供应商提供的原材料和包装材料符合质量要求。

整改措施的实施与监控

根据调研结果，制定包装整改方案，包括采用更环保的材料、优化包装设计和提供更清晰的产品信息等。

进行市场调研，了解当前市场和消费者的需求。

进行样品制作和测试，确保整改后的包装符合市场需求。

正式推出新包装，并进行市场推广和宣传。

根据测试结果，对整改方案进行调整和完善。

处理消费者投诉

与快递代售点协商，表面快递破损，拒绝签收，要求赔偿。

若快递代收点不予赔偿，可打电话给自己快递所在物流公司，说明情况，要求赔偿。

如果协商无果，可以拨打消费者热线进行投诉，由消费者协会出面调解，索取赔偿。

可以通过网络媒体曝光，给快递公司压力，要求赔偿。

改进产品包装流程

停止生产和销售：如果异物不良严重影响产品质量和安全性，应该立即停止生产和销售，并通知相关部门和消费者。

召回产品：如果异物不良数量较少，可以考虑召回产品，并提供退款或者更换产品的服务，以保护消费者权益。

进行调查：应该对异物不良进行调查，找出原因和责任，并采取相应的措施，防止类似问题再次发生。

加强包装质量控制：应该加强包装质量控制，确保产品包装内没有异物不良，并对生产和包装过程进行严格的监管和检查。

通过以上措施，可以有效解决包装不良的问题，提升产品质量和顾客满意度，同时也有助于保护环境，实现可持续发展。