当包装损毁时，处理退款的步骤如下：

及时联系卖家

一旦发现商品包装损毁，消费者应首先联系卖家，并告知具体情况。保留好与卖家的沟通记录，以备后续需要。

提供证据

消费者需要拍摄照片或视频，固定包装损毁的证据。这有助于证明商品在交付时已经存在损毁情况。

协商解决方案

根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退货、更换或修理。如果包装损毁是由于商品质量问题，消费者可以依照国家规定或当事人约定要求退货。如果包装损毁是由于运输过程中的问题，消费者可以与卖家协商退款事宜。

如果商品价值不高，卖家可能会选择直接退款。如果商品价值较高或有特殊约定，可能需要进一步协商或通过法律途径解决。

利用购物平台规则

如果是在电商平台购买的商品，消费者可以利用平台的退货退款规则。通常情况下，平台会提供一定的保护措施，帮助消费者解决包装损毁导致的退款问题。

寻求第三方协助

如果与卖家协商无果，消费者可以向消费者协会或相关行政部门投诉，寻求调解或仲裁。在一些情况下，还可以拨打消费者热线12315进行投诉。

法律途径

作为最后的手段，消费者可以通过法律途径解决纠纷。可以聘请律师，通过民事诉讼来维护自己的合法权益。

建议

及时沟通：尽快与卖家联系，避免因时间拖延影响退款进度。

保留证据：确保保存好所有相关证据，包括包装损毁的照片、视频和沟通记录。

合理利用平台规则：了解并利用电商平台提供的退货退款规则，增加解决问题的可能性。

寻求专业帮助：如果问题复杂，可以考虑寻求律师或消费者协会的帮助。

通过以上步骤，消费者可以更有效地处理包装损毁导致的退款问题。