当您收到快递时，如果发现包装破损，可以按照以下步骤进行处理：
立即检查商品
打开包裹，检查里面的商品是否有损坏。
如果商品有损坏，立即拍照或录像留证，并记录下损坏情况。
拒绝签收并通知快递员
如果外包装有明显破损或变形，您应拒绝签收，并要求快递员在快递单上注明“外包装破损，拒绝签收”的字样，同时拍照或录像留证。
联系快递公司或代售点
如果快递员无法现场解决问题，您可以前往快递代售点或联系所属物流公司，详细说明情况并要求赔偿。在协商过程中，保持冷静和礼貌，并提供详细的证据，如快递单、损坏物品的照片或视频等。
投诉和维权
如果与快递代售点或物流公司的协商无果，您可以拨打当地的消费者热线进行投诉。消费者协会会出面进行调解，并协助您向快递公司索取应得的赔偿。在投诉时，提供详细的证据和情况说明。
您还可以考虑通过网络媒体曝光此事，给快递公司施加一定的舆论压力，有时能促使问题得到更迅速的解决。
退货或换货
根据《中华人民共和国邮政法》和《中华人民共和国产品质量法》，消费者在收到商品七日内享有无理由退货权。如果包装破损导致商品无法使用，您有权要求商家承担退货、更换或修理的责任。
保存证据
在整个处理过程中，务必保存好所有相关证据，包括快递单据、破损照片、与快递员或卖家的沟通记录等，以便在需要时提供证明。
通过以上步骤，您可以有效地处理快递包装破损的问题，并维护自己的合法权益。
