外包装破损的判断通常基于以下几个方面的考量：

外观检查

包装材料表面是否有破裂、碎裂、损坏。

包装是否有露出或翘起的边角、破损或缺损等情况。

内部状况

如果外包装无损，但内部物品损坏，可能界定为寄件方的责任。

对于外包装无明显破损但内包装破损的情况，可以要求客户拍照查看产品破损的严重程度，并与客户协商解决。

运输过程中的状况

货物在运输过程中是否发生移动或货物之间是否有空隙，这些情况可能导致外包装破损。

建议采用空气袋或衬垫材料来保证货物的平稳，减少破损的风险。

客户反馈

客户反馈的外包装破损情况，包括破损的类型（如湿损、变形、被拆等）。

客户描述到件外包装已被拆开、包装与寄出时不一致、破损加固等场景，这些情况通常需要进一步核实。

物流公司的规定

不同的物流公司可能有不同的规定和界定标准，例如顺丰规定如果外包装无破损但内部物品损坏，会界定为寄件方的责任。

国家或行业标准

虽然没有统一的国家标准，但可以参考《中华人民共和国商品条码标准》和《中华人民共和国商品售后服务规范》等相关规定，这些标准对外包装的完好性有具体要求。

赔偿和责任划分

如果外包装破损导致内物损坏，通常需要物流公司进行赔偿。商家和寄件方在某些情况下可能也需要承担一定的责任。

综合以上几个方面，判断外包装破损需要综合考虑外观、内部状况、运输过程、客户反馈以及物流公司的规定等多个因素。在实际操作中，建议首先与客户和物流公司进行充分沟通，拍照留证，并根据相关标准和规定进行判断和处理。