处理损坏药品包装的步骤如下：

发现与隔离

储运部门发现包装破损药品后，应立即将其移至待处理区，防止与其他药品混淆。

现场核实

仓储人员通知质量管理部进行现场核实，确认包装破损的具体情况，并对不同破损程度的药品进行分拣和统计数量。对于分拣不彻底的情况，质管员可以全部按照严重破损定级。

评估与处理建议

质量管理部根据破损情况组织相关部门进行评估，并提出处理建议。质量负责人最终批准处理决定。

重新包装

对于不影响药品内在质量的轻微破损和一般破损药品，由仓库部主管组织人员与材料进行重新拼箱包装。

报废处理

对于严重破损的药品和质量管理部门确认为无重新销售价值的药品，由仓储部主管填写《药品报损销毁申请》，并经质量负责人批准后进行销毁。

退货与更换

若药品包装破损严重，消费者有权选择退货。根据相关法规和双方协议，消费者可以要求经营者提供替换或维修服务。在没有专门法律规定及书面合约的情况下，消费者自收到商品之日起七日内享有退货权利；七日后满足法定情形者，可随时申请退货，否则应向经营者提出更换或修理请求。

记录与报告

记录破损产品信息，包括产品名称、数量、破损情况等，并上报上级部门以便及时跟进和改进。

建议

加强与供应商和物流公司的沟通，确保在运输和存储过程中药品包装得到充分保护。

提高包装质量，选择具有抗压、抗震等特性的材料，合理规划缓冲空间，避免产品在包装内晃动或移动。

强化员工培训，提高员工对包装保护的认识和意识，确保在产品包装时能够严格按照规范操作。

完善退货和换货流程，确保消费者在发现包装破损后能够及时获得合理的解决方案。