当配送包装出现破损时，您可以采取以下步骤来解决问题：
检查商品
仔细检查收到的快递商品，确认姓名地址是否正确，商品名称与标志是否一致。
仔细观察外包装是否有明显破损，避免扩大破损面，并确保商品未受明显损失且不影响使用。
拒收或签收
如果外包装破损且商品未受明显损失，您可以选择拒收，并根据七天无理由退货退款规则进行处理。
如果商品破损严重，建议当场拒收，并联系商家说明情况。
拍照固定证据
在收货时，如果发现包装破损，应立即拍照固定破损情况，留作日后索赔的证据。
联系快递公司
及时与快递公司的客服联系，说明情况并提供破损照片等证据，要求赔偿或调查原因。
与商家协商
与商家沟通，说明包装破损的情况，并提供证据，要求商家承担相应的赔偿责任。
如果商家同意赔偿，按照商家的赔偿方案进行操作；如果商家拒绝赔偿，可以进一步采取其他维权措施。
投诉维权
如果与快递公司或商家协商无果，可以向消费者协会或相关行政部门投诉，寻求调解或赔偿。
法律途径
如果上述途径均无法解决问题，您还可以选择向人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。
建议您在遇到配送包装破损的情况时，及时采取措施，保留好相关证据，并通过合法途径维护自己的权益。
