纺织导购是指在零售店铺中,为顾客提供专业的 家纺产品咨询和购买建议的服务人员。他们的主要职责包括:
产品知识:
了解家纺产品的种类、材质、功能、维护等方面的知识,以便为顾客提供准确的咨询。
顾客服务:
主动接待顾客,了解顾客需求,提供专业的购买建议,增强顾客购买欲望。
销售能力:
通过有效的销售技巧,提高销售额,达到店铺的销售目标。
日常营业工作:
完成商品的来货验收、上架、陈列摆放、补货、退货、防损等。
促销计划:
按照促销计划主动向顾客推荐商品,达成销售目标。
顾客关系管理:
购买之后,负责跟踪服务(电话为主),在消费者心目中形成良好的口碑效应。
纺织导购通过专业的产品知识和良好的客户服务,帮助顾客做出购买决策,并确保顾客满意度,从而为企业创造销售价值。