客户工程师需要具备以下技能：

职业技能

熟悉客户关系管理（CRM），具备市场分析能力，掌握客户需求和行业动态。

掌握沟通协调技巧，能够与各类客户建立良好的合作关系，提高客户满意度。

具备较强的商务谈判能力，能够完成业务拓展和合同签订等工作。

具备软件测试的基础知识和技能，熟悉各种测试工具和方法，如Selenium、JMeter等，能编写详细的测试计划和报告。

掌握软件缺陷跟踪工具，如JIRA、Bugzilla等，具备良好的问题定位和解决能力。

熟悉敏捷开发流程，如Scrum、Kanban等，能够有效参与团队协作和项目推进。

具备客户满意工程师的基础知识和技能，如了解客户需求、解决客户问题、提供满意的解决方案等。

掌握客户关系管理的相关理论和实践，具备客户服务策略制定和实施的能力。

工作经验

具有2-5年以上的客户服务或市场营销相关工作经验，有成功案例者优先。

具有1-3年以上的软件测试经验，熟悉软件开发流程，具备一定的编程基础。

具有3-5年以上的客户服务或客户关系管理工作经验，有成功案例者优先。

学历与专业

通常要求应聘者具有市场营销、商务管理等相关专业本科及以上学历，或者具有同等技能水平的其他专业背景。

通常要求应聘者具有计算机相关专业本科及以上学历，或者具有同等技能水平的其他专业背景。

沟通能力与团队合作

具备良好的沟通能力、协调能力和团队合作精神，能够与团队成员密切配合，共同实现团队目标。

具备出色的沟通能力，能够与客户、团队成员及其他相关部门进行有效沟通，协同完成工作任务。

具备良好的团队合作精神，能够适应快节奏的工作环境，积极主动地参与到团队协作中。

其他技能

具备扎实的技术知识，包括相关设备、系统或软件的工作原理、配置和故障排除方法等。

能够灵活处理异常问题，让客户满意。

具备良好的服务态度和专业素养。

具备撰写PPT和文档的能力，能够清晰阐述技术方案和产品价值。

具备宣讲能力，能够通过语言艺术把产品的价值集中体现，在宣讲中保持专业、沉稳和诚信。

这些技能共同构成了客户工程师的综合能力框架，帮助他们在与客户互动、解决问题和推动业务发展中发挥关键作用。