房修工程师主要负责以下工作:
指导、监督及参与建筑修缮、维护、翻新等工作,以确保建筑物的安全、舒适、环保和经济性。
检查建筑物结构和设备,定期进行维护和维修,确保由于天气、时间或其他因素引起的损坏得到及时修复。
维护建筑设备,例如照明设备、管道系统、暖气设备、通风设备等,保证这些设备处于最佳状态。
协调承包商,对于需要外包的维修工作,与承包商协商并管理他们的工作质量和进度。
编制维修计划,根据建筑的需求制定出最合适的维修方案。
处理紧急事故,如火灾、地震、洪水等,采取紧急措施并与相关部门配合处理。
管理维修预算,确保所有费用都在预算范围内,并根据需要提出额外的预算申请。
制定建筑安全规定,确保建筑内部和外部的环境、设备和人员安全,防止意外事故发生。
负责受理客户报修和投诉信息,维修台账登记,服务家系统数据维护及管理。
协调业主、施工单位、地产公司之间的关系,配合各相关部门做好维修整改工作。
对房屋维修资料进行整理、归档,并完成部门安排的各类临时性任务。
参与准交付标段的现场风险排查和模拟验收工作,问题销项,并对结果负责。
参与工地开放、交付的组织与陪验工作,带领客户参观房子和办理收楼。
客户关系的维护工作,包括温馨祝福、维修活动、关怀维修等增值服务。
负责全周期保修业务工程提供专业技术支持,对第三方维修业务成本、报价、维修责任划分、维修综合质量管控。
负责各区域周期服务业务报价、审核、合同签订、服务费用结算、服务质量管控、服务质量回访、交付后评估工作汇报。
负责直接受理客户报修和投诉,进行责任判定、派工,并启动第三方单位开展维修及改造工程的方案审核、立项、工程量审核、结算。
审核各单位质保金支付的扣款事项,并收集产品缺陷问题,提出优化建议。
协调处理工作过程中客户提出的非保修类问题。
组织、协调、有效落实房屋维修工作,对维修工作的进展情况及施工情况进行检查。
负责房屋维修的技术解释工作,确保服务标准得以实施。
管理维修组业务施工中产生工程量的审查并估价,对维修费用使用的合理性、透明度、准确性负责并按规定上报。
识别和预防潜在风险,及时上报,避免风险升级。
负责客户日常报修问题的跟进处理,维修工单的关闭,服务标准落地。
负责服务活动执行,客户关系常态化维系。
负责零星交付相关对客及内务工作。
管理范围内维修资源、合作方人员的管理对接。
这些职责涵盖了从建筑物的日常维护到紧急事故处理,从客户关系维护到技术支持和质量管控的各个方面,确保房屋维修工作的顺利进行和高质量完成。