要做好工程类销售,可以从以下几个方面入手:
练好内功
熟练掌握行业和产品知识,清楚公司品牌的卖点和优势。
对公司产品的价格体系了然于胸,在折扣权限上把好关,为后期的谈判预留空间。
保持良好的心态,包括耐心、灵活性和大气,以及调整心态的能力,以应对市场压力和挫折。
客户管理
建立和完善工程客户和工程信息档案,全面收集工程信息。
通过电话约拜访、熟人推荐等方式,筛选适合自己公司做的项目,并进行初步联系。
专业知识和技能
了解工程项目的生命周期和主要阶段,掌握销售流程和关键环节。
深入了解客户需求,提供专业的解决方案,并与客户的其他相关人员(如工程师、技术人员等)密切合作。
销售技巧
采用顾问式销售,帮助客户分析投入最小化和产出最大化,站在客户的角度分析问题。
掌握有效的沟通和谈判技巧,包括提问技巧、倾听技巧、沟通技巧和语言表达能力。
学习并掌握销售谈判的精髓、筹码、准备内容和各类技巧,做好谈判工作。
关系管理
牢固掌握客户拜访的规范动作,并掌握如何布线、明事和辨人的基本方法。
全面掌握挖掘客户各类需求的相关方法,并能够正确理解客户的本质需求。
清晰获得关键客户的信赖是销售成功的关键,并掌握快速提升信赖的方法。
市场调研
了解目标市场和潜在客户,进行市场调研和客户分析,包括市场调研的目的和方法、竞争对手分析和竞争策略、客户画像和客户需求分析。
售后服务和客户关系管理
在售后继续维护好客户关系,保持长久合作,通过优质的售后服务提升客户满意度。
应对竞争
掌握搜集且分析竞争对手的方法,并掌握应对激烈市场竞争的思路和方法。
通过以上这些步骤和技巧,工程类销售人员可以更好地与客户沟通、了解客户需求,并成功促成销售。