售后工程师的绩效计算通常采用底薪加绩效奖的方式,具体计算方式如下:
底薪
售后工程师的底薪是固定的,不参与绩效奖金的计算。
绩效奖金
维修量:
二人团队(1维修工程师+1助理维修员)的保底维修量为6台/天(月平均值)。
三人团队的保底维修量根据总体任务量适时调整,但文档中未提供具体数值。
维修及时率:
对于当月超出保底维修量的部分,根据月度维修及时率的表现,给予不同档次的奖励。具体奖励标准如下:
维修及时率在90%及以下:25元/台。
维修及时率在95%:30元/台。
维修及时率在100%:35元/台。
未达到保底维修量的处罚:
如未达到保底维修量,则按25元/台进行处罚从底薪内扣除。
因客户返修机数量不够而造成的未达到保底维修量,绩效奖将根据售后机交付及时率的表现,给予底薪数额一定百分比的奖励,具体如下:
维修及时率在90%:底薪的7%。
维修及时率在95%:底薪的8%。
维修及时率在100%:底薪的9%。
奖金分配:
对于二人团队,维修工程师占60%,助理维修员占40%。
建议
明确团队配置:根据团队配置(二人团队或三人团队)确定保底维修量,以便更准确地计算绩效奖金。
及时率数据:确保维修及时率数据的准确性和及时性,以便根据规定进行奖惩。
沟通与反馈:与售后工程师保持良好沟通,确保他们了解绩效计算方式和奖惩标准,以便他们能够调整工作策略,提高绩效。
通过以上方式,可以公平、合理地计算售后工程师的绩效奖金,激励他们提高工作效率和质量。