皮革工程订单的处理流程可以总结如下:
订单接收与评审
销售部:接收客户订单,整理客户信息,并记录在订单接收登记单中。
订单主管部门:组织公司生产厂、生产技术部、研究所、销售部、质量管理、合同签订人对订单进行技术评审,提出处理意见。对于能满足客户要求的订单,准备技术和原材料预案;对于技术偏离较大的特殊订单,由生产厂和客户沟通并达成处理意见,然后报请公司领导签批。
订单审批
公司领导:对订单进行最终审批,确保订单符合公司要求和客户期望。
订单下达与生产计划
订单主管部门:根据领导签批,下达订单通知书,并启动订单作业进度管理流程。对于客户同意加工的订单,进入订单协管流程;对于客户协商不成的订单,由销售部进行退单并做好退单记录。
生产部:根据订单交期,制定生产周计划,并上报公司调度及相关部门。根据订单要求,一般订单启动生产正常流程,特殊订单需制订生产新工艺,并下达到各生产车间。
生产实施与反馈
生产人员:按照生产计划进行生产,并定期反馈生产进度和质量情况。
生产经理:负责生产过程中的管理和协调,确保生产按计划进行。
交货后管理
订单主管部门:负责交货后的管理,包括与客户确认交货情况,处理交货后的相关事宜。
售后服务
销售部:负责售后服务,包括处理客户反馈的问题,维护客户关系。
通过以上流程,皮革工程订单能够得到有效管理和控制,确保按时、按质完成订单,满足客户需求。建议在实际应用中,不断优化流程,提高效率和客户满意度。