售后技术工程师是指 产品销售出去之后对客户服务的技术人员。他们和售前人员一样，都深入了解产品的技术性能和原理，能够解答客户的专业性问题，消除客户对产品的疑虑，从而增强客户对公司产品优越性能的信心。不过，售后技术工程师的工作更加具体，主要面对客户在产品性能和应用方面的具体问题。
售后技术工程师的主要职责包括：
1. 提供客户技术支持，解答客户关于产品使用、故障排除和维修等方面的问题。
2. 安装、维护和修复系统或产品，确保产品正常运行。
3. 跟踪项目中产品的运行状况，及时接收并处理客户反馈信息。
4. 对客户进行简单的产品使用培训，提升客户自主解决问题的能力。
5. 与其他部门合作，提供技术支持和培训，确保产品能够满足客户需求。
6. 频繁地出现在客户现场，解决具体的技术问题，这要求他们具备出色的问题敏感性和分析能力，以及承受压力的能力。
此外，售后技术工程师还需要掌握专业技术知识，并通过相关培训和考核，以获得专业认证，证明他们在特定领域提供技术支持和售后服务的能力。
综上所述，售后技术工程师是客户在购买产品后获得的关键支持人员，他们通过专业的技术知识和良好的客户服务，确保客户能够充分使用并满意于公司的产品。
