IT服务工程师主要负责以下几个方面的工作：

提供日常技术支持：

IT服务工程师为员工提供日常的技术支持，解决办公设备故障和问题，例如电脑、打印机和其他设备的故障，以及员工在使用软件时遇到的问题和错误。

维护网络安全：

他们必须确保企业网络的安全，保护组织的敏感信息和数据。这包括使用安全软件、进行漏洞扫描，以及配置网络安全硬件和软件。此外，他们还需要对网络进行监控，检测潜在的安全威胁，并调查任何安全漏洞。

确保系统运行稳定：

IT服务工程师负责维护组织内部的IT系统部分，确保系统正常运行。他们会进行例行性维护工作，监测应用程序是否正常运行，备份数据，并确保所有的软硬件设备都正常工作。如果发现任何问题，他们需要及时解决。

配置和管理服务器：

IT服务工程师还需要维护服务器的配置并管理服务器，确保服务器始终如一地运行。这包括在服务器上安装新软件、升级软件和操作系统，并确保所有的服务器都在正常运行状态。他们还需要确保服务器的安全并备份重要的数据。

培训员工：

IT服务工程师需要定期与员工接触，熟悉员工的IT需求，并提供必要的培训，以确保员工能够有效使用技术工具和和设备。

需求评估及前期建设跟进：

负责会议室、弱电机柜、打印机等IT基础设施的需求评估及前期建设跟进。

响应用户IT故障处理请求：

统筹响应用户各种IT故障处理请求，执行IT现场各项目任务，保障区域内IT相关设施设备正常稳定运行。

协调运维资源：

协调各区域运维资源，对IT各疑难问题或重复的事件及问题进行分析，并完成优化改善，降低故障率。

IT资产流转管理：

负责IT资产流转管理，包括验收、入库、变更、转移、退仓、报废、借用等，以及配件的请购、资产盘点及清理。

参与信息安全建设：

参与公司信息安全建设，对相关数据信息进行分析，并在发生违规事件时进行必要的查核。

系统安装与部署：

根据ITSS规范，负责操作系统、应用软件及硬件设备的安装、配置与优化，参与IT基础设施的部署和调试，确保按期交付使用。

故障排查与维护：

监控系统运行状态，快速定位和解决IT设备及系统故障，提供日常维护服务，保障系统运行的连续性与稳定性。

服务请求与支持：

响应用户的IT服务请求，解决用户遇到的技术问题，提供远程或现场技术支持，确保用户满意度。

系统性能优化：

分析系统性能瓶颈，提出优化方案，提高IT系统运行效率，定期评估IT设备和系统，提出升级或改造建议。

网络和安全管理：

负责网络设备的配置、监控与管理，确保网络畅通，实施信息安全策略，保护数据安全，预防网络攻击。

服务管理与流程优化：

按照ITSS框架，执行事件管理、问题管理、变更管理等流程，持续优化服务流程，提高服务效率和质量。

培训与文档编制：

为用户提供技术培训，提升用户对IT系统的使用能力，编制维护手册、操作文档和故障报告，为服务管理提供数据支持。

设计和部署网络：

负责设计、部署、维护公司的网络，确保网络安全，并评估网络的性能和容量，以满足公司的需求。

解决安全问题：

解决与网络安全相关的任何问题，确保所有安全更新都安装在系统中，并定期对网络进行漏洞扫描。

软件和硬件管理：

负责管理软件和硬件方面的问题，确保所有软件都是最新版本，并在必要时更新。硬件维护包括维护电脑、打印机等硬件设备以及进行维护计划，防止硬件故障。

综上所述，IT服务工程师是负责确保企业IT系统高效、安全、稳定运行的关键技术人员，他们通过提供技术支持、维护网络和设备、优化系统性能、管理资产和培训员工等多方面的努力，支持企业的日常运营和长期发展。