软件运维工程师的主要工作内容包括以下几个方面：

系统监控和故障处理

负责监控软件系统的运行状态，及时发现并解决性能问题，进行性能优化，确保软件系统的高效运行。

处理软件系统的故障和问题，包括故障排查、故障恢复和故障分析，及时解决软件系统的故障，确保系统的稳定运行。

系统部署和配置

根据需求部署和配置软件系统，包括安装、配置和优化服务器软件和应用程序，确保软件系统的正确安装和配置。

问题管理和变更管理

处理软件系统的问题和变更请求，包括收集、记录和跟踪问题和变更请求，及时响应并解决这些问题和变更请求。

数据备份和恢复

制定和执行软件系统的数据备份策略，确保软件系统的数据能够及时备份并恢复，防止数据丢失和损坏。

安全管理和漏洞修复

负责软件系统的安全管理工作，包括漏洞扫描、漏洞修复和安全策略制定，确保软件系统的安全性。

紧急响应和值班工作

负责紧急事件的响应和处理，包括系统故障、安全漏洞等紧急事件的处理，并参与轮流值班工作，确保系统的24小时状况监控。

技术问题分析

具备网络抓包分析、tcpdump抓包及分析、代理的机制等能力，对系统中的大量监控数据进行汇总分析，快速发现和解决问题。

业务问题处理

在业务层面进行统计分析，比如统计系统的每日交易量、成功率、错误码的分布情况，针对这些错误码分析原因，找出集中在哪个环节，集中在哪家商户，找到他，然后冲过去帮商户解决问题。

版本测试和上线

开发发布版本后运维工程师需要进行相应的性能和高可用测试，不具备高可用的系统建议还是不要上线了，否则后果不堪设想。

系统演练和优化

平时不努力，故障时吃苦头。通过系统演练，养兵千日用兵一时，确保系统在功能不断丰富和复杂的条件下，同时保持高可用性。

客户沟通和支持

利用现有资源，通过电话、远程、现场等方式解决用户问题，负责与用户远程沟通，理解与分析用户面临的问题，了解用户述求，响应客户售后服务请求。

知识沉淀和文档编写

整理产品使用案例，形成知识沉淀，编写技术文档，完善相关记录资料。

这些职责确保了软件运维工程师在软件系统的整个生命周期中，从部署、监控、故障处理到优化和安全保障等各个环节都能发挥重要作用，从而保障软件系统的稳定运行和高效性能。