工程服务专员是 专门从事工程相关服务工作的专业人员，他们的主要职责包括：
现场管理与监督：
负责工程项目的现场管理工作，对施工过程进行监督与指导，确保项目按时按质完成建设任务。
计划编制与协调：
参与工程建设的施工组织设计、进度计划和预算计划的编制工作，并负责工程项目合同履行过程中的管理协调工作。
问题处理与解决：
对工程项目中出现的问题提出建议并及时处理解决，负责处理工程质量问题及工程验收工作。
沟通与协调：
负责工程项目的前期沟通与跟进工作，及时提供所需资料并协调相关资源进行施工进度跟踪，与客户沟通协调解决施工过程中的问题。
资料整理与报告：
负责整理工程项目各类信息及业主反馈信息，整理成报告后提交给项目经理。
客户服务：
作为公司形象窗口，第一时间响应客户，正确理解客户需求，将问题提交给合适的人处理并及时反馈客户，调度与协调各部门以最快速度解决客户问题。
其他事务性工作：
配合工程部做好其他相关事务性工作，并完成领导交办的其他任务。
工程服务专员的任职要求通常包括：
学历：专科及以上学历，土木工程等相关专业优先。
技能：具有较强的沟通协调和组织管理能力，能够分析问题并提出解决方案。
工作经验：具有一到两年的相关工作经验，熟悉工程项目管理流程。
以上信息表明，工程服务专员是工程领域中一个重要的角色，他们不仅需要具备专业的工程知识，还需要有良好的沟通能力和项目管理能力，以确保工程项目的顺利进行和高质量完成。
