简清工程是 浦发银行最近开展的一项作风建设,其目标是 改善客户体验、赋能基层发展。该工程推行“党建抓作风、经营抓流程、纵向抓减负、横向抓协同、数字抓落地、科技抓赋能”六大行动,旨在推进中后台为前台服务、总行为基层服务、全行为客户服务,形成“上下一盘棋,简清促亲清”的良好局面。
简清工程致力于搭建更精细精益的服务管理体系,打造更高效敏捷的服务流程体系。为此,浦发银行总行成立了内部流程重塑工作领导小组和工作专班,通过问题征集、下沉调研、“金点子”等渠道,广泛吸纳基层经营机构特别是基层员工的意见建议,通过不断及时改进优化,进一步夯实基层经营管理基础,提高服务与客户需求的匹配度,推进管理水平和治理效能迈上“新台阶”。