工程售后主要涉及以下几个方面的工作：
客户关系维护与技术支持
维持客户关系，进行技术展演和咨询。
提供产品安装、调试、维护服务。
负责现场机器人设备的组装、调试、培训。
客户应用引导，故障处理，技术问题反馈及技术升级建议汇报。
项目实施与验收
配合完成项目实施和验收工作。
负责项目的验收与交接工作。
组织实施部门机构和人员的调整设置，合理分工，做好用户的送货及设备安装调试工作。
产品质量分析与改进
及时记录并解决用户在使用过程中遇到的问题。
对存在问题的建议与意见及其处理结果上报。
产品质量分析。
培训与内部支持
提供内部技术支持和培训，及客户培训工作。
对医院医护人员的培训。
现场客户技术培训（全面）。
售后服务流程管理
审核《技术服务报告单》，做好本部门的绩效考核工作。
收集日常客户需求和BUG，及时、准确地反馈给研发和相关负责人。
用电话、网络远程技术支持和指导客户解决问题。
市场反馈与产品改进
收集客户反馈和市场动态，为公司产品改进或研发提出相关建议。
协助产品经理进行市场分析、产品管理和政策制定。
其他事务
实施公司收回服务运作制度，节约成本，提高客户满意度。
服从领导安排的其他事务。
这些职责旨在确保客户得到及时、有效的技术支持和服务，同时通过反馈和改进流程，提升客户满意度和公司产品的竞争力。
