装修工程客服的主要工作内容包括：
客户关系维护：
作为装修公司与客户之间的桥梁，装修客服负责维护良好的客户关系，确保客户满意度。
咨询服务：
解答客户关于装修服务的疑问，提供装修方案的初步咨询，包括材料选择、设计风格、预算范围等，并确保客户了解公司的产品和服务。
问题协调与解决：
在装修过程中，客服需跟踪项目进度，及时反馈客户的需求变化，并协调内部资源解决问题，如调整施工计划、解决施工中出现的质量问题等。
投诉处理：
处理客户的投诉，通过主动沟通和协商，找出解决方案，以维护公司的声誉和客户关系。
客户满意度跟进：
定期跟进客户满意度，收集反馈，以持续改进服务质量，并在项目完成后进行回访，确保客户对装修结果满意。
内部沟通与协调：
与客户保持有效沟通，了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩，同时与合作方保持良好的合作关系，提高公司的市场占有率。
销售支持：
协助销售人员达成项目订单目标，提供必要的销售支持，如客户信息整理、客户需求分析等。
市场调研与分析：
配合市场部进行市场调研分析，了解市场动态和竞争对手情况，为公司的营销策略提供支持。
其他任务：
完成上级领导交办的其他任务，如客户档案的管理、电话回访、市场调研等。
装修工程客服的工作需要具备良好的沟通能力、服务意识和问题解决能力，以确保客户在整个装修过程中的满意度和问题的及时解决。
