交付工程师的主要职责包括:
产品实施与部署:
负责公司软件产品的安装、调试、部署工作,包括数据库(如Oracle、MySQL、PostgreSQL等)的安装和调试。
数据采集与文档编写:
进行数据采集工作,并编写项目文档,包括实施过程中的培训文档。
培训与售后支持:
对客户或使用者进行培训,并提供售后问题排查、维修、远程指导及问题定位追溯服务。
技术支持与风险管理:
提供技术支持和解决方案,识别项目风险并制定相应的风险管理计划,确保项目进展顺利。
资源管理与客户沟通:
管理项目所需的资源,包括人力、物资和设备等,并与客户保持良好的沟通,了解客户需求并提供满足其需求的解决方案。
系统维护与优化:
负责公司存储产品的安装、调试及交付工作,进行软硬件维护、技术支持、故障诊断和系统排错等工作。
项目管理与协调:
负责项目的规划、执行和监控,确保项目按时交付,并与相关团队协调合作。
高级技术支持:
作为技术专家,为客户提供高级别系统技术支持,保障客户系统稳定运行。
需求分析与设计:
参与项目需求分析、设计文档的编写和修改,对项目的整个流程负责。
软件开发与维护:
负责开发、测试及维护与客户端相关的后台系统,包括数据库、消息队列等系统功能的开发工作。
这些职责旨在确保项目的顺利交付和客户满意度,同时提供必要的技术支持和培训,以保障客户在使用产品或服务过程中的顺畅体验。