用户研究工程师是指 运用访谈、问卷、观察、可用性测试、数据分析等一系列研究方法,发现用户需求,并为产品(服务)设计和改进提供支持的专业技术人员。
用户研究工程师的主要职责包括:
用户研究:
通过玩家测试、问卷调查、访谈等手段,收集并分析用户行为,对照用户体验设计标准,对产品进行可用性评估。
需求挖掘:
挖掘用户心理活动和行为,帮助制定产品需求,关注用户反馈,并与策划、设计师、工程师等密切合作,评估和跟进产品改进。
竞品分析:
分析竞品,对业务推荐形成推力,定期分享用户研究方法和发现,带动团队学习和开放交流。
报告撰写:
撰写用户研究报告,提出产品改进建议,分析调研结果,为产品优化提供依据。
用户研究工程师通常需要具备心理学、社会学、工业设计等相关专业背景,并且需要具备良好的沟通表达能力和跨团队协作能力。
随着用户体验行业的迅猛发展,用户研究工程师的职业前景非常广阔。用户体验工具方法已成为我国质量品牌建设的重要推动力,相关政策和行业趋势也表明用户研究在产品设计和改进中的重要性日益增加。