工程索赔的程序通常包括以下几个步骤：
发出索赔意向通知
索赔事件发生后28天内，承包人向工程师或监理工程师发出索赔意向通知，表明索赔愿望和要求，并保留索赔权利。
提交索赔报告及相关资料
在发出索赔意向通知后的28天内，承包人向工程师提交补偿经济损失和/或延长工期的索赔报告及有关资料。如果索赔事件影响持续存在，需阶段性更新索赔意向通知，并在索赔事件结束后28天内提交最终索赔报告。
工程师审核索赔申请
工程师在收到承包人送交的索赔报告和相关资料后，于28天内给予答复，或要求承包人进一步补充索赔理由和证据。如果工程师在28天内未予答复或未作进一步要求，视为该项索赔已经认可。
协商解决索赔问题
双方可以通过友好谈判协商解决索赔问题。协商应基于工程项目的合同文件，遵循自愿、互让互谅的原则。
调解
如果双方不能通过协商解决索赔问题，可以按照施工合同专用条款的规定，请有关部门进行调解。调解人可以是个体或组织，如工程技术专家、律师、估价师等，调解人提出解决方案后需双方签字确认。
诉讼
在双方和解不成且没有仲裁协议的情况下，一方可以向有管辖权的法院提起诉讼。
以上步骤构成了工程索赔的基本程序。承包人在进行索赔时，应严格按照这些步骤操作，以确保自身权益得到合理维护。同时，建议承包人在整个索赔过程中保持充分沟通，及时提交相关证据和资料，以减少纠纷和误解。
