旅行工程师是做什么-中国机械网

旅行工程师，通常也被称为旅行规划师，是 专门为客户制定个性化的旅游路线和旅游行程的专业人员。他们根据客户的意向、需求、资金等条件，为客户提供满足条件的专业旅行建议和行程规划。具体工作内容包括：

根据客户的要求和兴趣，制定详细的旅游行程，包括景点选择、交通方式、住宿安排等。

全面解答客户对旅游线路的咨询，将旅游线路的详细信息及特色正确传达给客户。

及时处理客户提交的订单，了解客户行程安排，定期跟进回访，增加客户黏性，达成复购和转介绍。

提供产品预订、订单查询、行程规划、售后支持等管家式服务，确保客户在旅游过程中得到满意的体验。

协助产品经理进行市场信息的收集和分析，了解行业动态和客户需求，为产品开发和市场策略提供支持。

与团队成员紧密合作，共同完成旅游规划项目，确保项目按时按质完成。

旅行规划师需要具备丰富的旅游行业知识、旅游法规，以及良好的沟通能力和客户服务意识。此外，他们还需要不断学习和更新自己的知识，以适应不断变化的市场需求和旅游产品创新。

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