售前工程师的主要工作内容包括:
客户沟通与需求分析
与销售人员一起拜访用户,了解用户的项目基本情况,介绍公司和产品,建立良好的客户关系。
在用户招标前,提供售前技术支持,与用户进行技术交流,了解项目需求。
技术方案设计与投标
根据用户招标书的要求和前期交流情况,编写投标书。
参加招投标会,进行技术和商务上的讲解和答疑。
参与商务和技术谈判,起草项目商务合同和技术协议书。
解决方案提供与演示
根据客户需求设计并提供解决方案,包括硬件、软件和服务等方面。
为客户演示产品或解决方案的功能和优势,确保客户理解和接受。
销售支持与培训
与销售团队密切合作,提供技术支持和培训,帮助他们推动销售。
收集客户需求,处理客户协调工作,进行售前技术分析支持。
项目管理与维护
参与项目的实施和维护工作,确保项目顺利进行。
负责有关技术方面文件资料的收集、发放、建档、保管等管理工作。
市场调研与竞争分析
进行市场调研,了解区域市场形势及竞品情况,制定市场竞争策略或计划。
分析竞争对手产品和服务特点,制作竞争对手资料档案,并做分析报告。
内部协调与培训
统筹协调资源解决客户问题,维护重要客户关系。
参与公司技术培训,提升自身和团队的技术能力。
通过这些工作,售前工程师不仅能够为客户提供专业的技术解决方案,还能有效地支持销售团队,推动公司产品的销售和市场拓展。