支持工程师属于什么职业-中国机械网

支持工程师主要 属于IT服务或技术支持领域。他们的工作涉及软件或硬件的售前或售后技术维护、应用培训、升级管理以及解决客户投诉等，旨在提升客户满意度和扩大用户群体对品牌的良好口碑。此外，技术支持工程师还可以进一步细分为企业对内技术支持和企业对外技术支持，其中对外技术支持又可分为售前与售后两大类。

具体职责包括：

1. 负责产品和项目相关的售前、售后工作。

2. 对客户端操作系统及常用应用软件进行调试、管理、更新、升级、故障检测及排除。

3. 接听技术支持电话，尽快判断故障并进行排除。

4. 负责所有IT基础设施的支持及维护，确保IT系统的平稳运行。

5. 对设备硬件进行检测、故障诊断和维修协调。

6. 熟悉行业技术，具备一定的技术理论基础。

7. 具备良好的沟通能力和服务意识，有一定的组织协调能力。

技术支持工程师通常需要具备相关领域的技术知识，并且需要不断学习和更新自己的技术知识，以适应不断变化的技术环境。他们可以在不同的行业中找到工作，如软件开发、硬件制造、通信、金融、医疗等。

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支持工程师属于什么职业

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