工程服务指引通常包括以下几个方面：

工地技术服务策划

根据上月生产质量情况及合同计划，确定本月需跟踪服务的工地。

试验室主任每日晚8:00前安排次日需现场服务的工地，特殊施工部位及有特殊施工要求的工地需特别交代相关技术措施及注意事项。

质保员接班时，先跟踪方量较小的板及其它，后到生产量较大的工地，确保楼板砼在将近初凝时工地有值班员在现场进行施工指导服务。

在去工地之前，质保员须在操作楼填写好工地去向记录表。

质保员职责

服从试验室主任安排，并对试验室主任负责，对交付现场的砼交付质量负责。

目测砼的外观性能及和易性，严格控制产品交付时的砼塌落度，确保交付产品符合标准和满足发货单要求。

工程维修服务实施指引

人员必须统一着装整洁，出入小区须持小区物业出入证。

维修前带齐备件，出示维修流程，小问题争取一次解决问题，避免来回反复。

维修人员到现场维修时应执行“十备”服务标准，包括自备鞋套、工具箱、工作牌、垫布、盖布、抹布、自备通讯工具、维修工作单、维修服务监督卡及垃圾袋。

维修人员应注意个人卫生，保持工装整洁、无异味。

进入业主房间时，应先穿好鞋套，然后将垫布铺于地面，工具箱、材料放置在垫布上，用盖布把维修房间的物品进行覆盖，并在维修前向业主简要说明维修方法，对于可能产生的污染提前向业主说明，并承诺维修完毕后打扫干净。

建设项目方案全过程工程计划咨询服务指引

编制目的、范围与限制、使用指南、术语定义。

项目概述，包括项目背景、项目目标、项目范围、项目组织结构。

全过程工程计划咨询流程，包括启动阶段、规划设计阶段、实施阶段、验收阶段、运维阶段。

咨询服务方法与技术，包括方法论介绍、技术工具应用、数据收集与分析、问题解决策略。

风险管理，包括风险识别、风险评估、风险应对措施、监控与审查。

质量保证与控制，包括质量管理体系、质量标准与规范、质量检验与测试、不合格品处理程序。

沟通与协调机制，包括内部沟通渠道、外部利益相关者沟通、协调会议安排、信息报告制度。

案例研究，包括成功案例分析、教训总结、最佳实践分享。

小区物业工程服务管理指引

物业基本情况，包括建设相关方、建设单位、监理单位、设计单位、竣工时间、入住时间、占地面积、地下室面积、总建筑面积、住宅面积、绿化面积、电梯数量、物业分布等。

主要共用设施设备清单，包括设备名称、数量、型号规格、安装位置及备注。

物业管理服务内容，涵盖日常维护、保养、检修、应急响应等。

这些指引旨在确保工程服务的质量和有效性，合理利用公司技术资源，降低施工不规范对公司产品质量造成的风险。