工程回访的内容主要包括以下几个方面：
工程质量：
检查工程的质量是否符合规范和要求，是否存在缺陷和问题。
工期进度：
确认工程的进度是否按照计划进行，是否存在延误和拖延。
安全管理：
检查工程现场的安全管理措施是否到位，是否存在安全隐患。
合同履行：
核实工程合同的履行情况，是否存在违约行为。
成本控制：
确认工程的成本是否控制在预算范围内，是否存在超支情况。
用户满意度：
了解用户对工程的满意度和反馈意见，以便改进和提升服务质量。
后续服务：
确认工程完成后的维护和保养服务是否得到落实，是否存在问题和需求。
工程使用情况：
了解工程使用或生产后工程质量的变异情况。
新技术、新材料、新工艺或新设备的使用效果：
了解所采用的新技术、新材料、新工艺或新设备的使用效果。
用户投诉处理：
对用户的投诉应迅速及时处理，并给予友好的解释和答复。
维护使用建议：
向建设单位提出保修期后的维护和使用等方面的建议和注意事项。
现场配合情况：
了解设计团队与建设单位、施工单位之间的紧密配合情况，确保工程顺利进行。
通过这些内容，工程回访旨在确保工程质量和用户满意度，同时发现并解决潜在问题，提升工程的整体性能和用户的使用体验。
