在工程行业中,干工程的话术可以根据不同的情境和目的分为几类。以下是一些常见的话术示例:
安全第一类
安全第一,预防为主。
居安思危,常备不懈。
管生产务必管安全。
一人违章,众人遭殃。
安全施工,愉悦生命。
安全生产,人人有责。
安全生产,违法必究。
小洞不补,大洞吃苦。
安全生产职责重于泰山。
无事勤提防,遇事稳如山。
固安全防线,解后顾之忧。
安全在管理,管理在干部。
安全靠规章,严守不能忘。
工作勤为先,万事平安首。
施工管理类
每天珍爱生命,时时安全施工。
依法做事不容情,文明施工有保障。
全力推动原则化管理,提高建筑业核心竞争力。
加强过程控制,保证施工安全。
避免为主,安全第一。
高效能成长管理,增进又好又快发展。
平安建设进万家,和谐工地你我他。
安全在我心中,质量在我手中,效益在管理中。
树立精品意识,强化质量管理。
客户服务类
见到业主、租户、本单位领导、同事,统一使用“您好”。
遇见上级单位领导来访、接待参观团,问“早上好/下午好”。
入户维修时,到前台领取派工单,并核实信息,说明来意,戴上鞋套,谨慎搬动,打扫现场,请业主查看维修结果并签字,道别。
因故迟到或有抱怨的用户时,说“您好,非常抱歉,让您久等了”,并将派工单返至前台,由前台/楼宇管家做回访记录。
特约服务时,可维修则告知具体收费标准,不可维修则讲明原因,建议业主联系专业维修公司。
销售话术类
断言,充满自信。例如:“这个项目体量很大,一定可以使您满意的。”
重复说过的话,加深印象。例如:“我们公司的优势在于…”
坦诚相待,感染顾客。例如:“我们对待每一个项目都非常认真,确保质量。”
学会当一个好听众。例如:“请问您有什么具体需求?”
行业黑话类
这个项目体量很大,潜台词:准备好了啊,这个项目需要你们垫资。
项目工期比较长,做好打持久战,潜台词:垫一次款可能不够,需要多垫几次。
我们这个项目很重要,需要特别有实力单位才能干,潜台词:垫款是肯定的,能不能要到钱看本事了。
这些话术在不同情境下有不同的应用,可以根据具体需要选择合适的话术来表达。