在工程保修期内,提供服务的主要内容包括:
维修、更换和保养服务:
在保修期内,提供合同内设备及系统非误操作情况下的维修、更换和保养服务。
系统维护和回访:
保修期间要定期进行系统维护和回访,确保系统的正常运行。
软件系统维护和升级:
在保修期内,免费为整个智能化系统提供必要的软件系统维护和升级服务。
现场保障服务:
按照招标文件的要求,安排相关人员进驻现场提供保障服务。
24小时技术服务:
在保修期及试运行期内,提供7×24小时技术服务,确保在接到通知后迅速响应并排除故障。
备用设备提供:
如故障不能在6小时内完成修复工作,则应提供相同性能的备用设备给用户免费使用。
快速维修服务:
在保修期结束后,提供快速维修服务,以最优惠价格提供设备及系统的维修、更换和保养服务。
定期回访和问题处理:
保修期间,定期(每季度第一个月)进行系统维护和回访,及时解决使用中存在的问题。
生产厂商服务落实:
所有与系统及设备有关的问题由负责方联系生产厂商落实解决,确保生产厂商的服务和承诺得到执行。
保修期外的维护:
保修期结束后,继续提供维修和保养服务,确保系统的长期稳定运行。
这些服务措施旨在确保工程在保修期内和保修期后都能得到全面的技术支持和维护,以满足用户的需求并保障系统的稳定运行。