电信行业的外包工程主要包括以下几类:

增值业务类外包

天气预报

开通彩铃

IVR(交互式语音应答)系统

坐席外包,即为电信客服提供外包服务。

呼叫中心外包

除了电信10000自身的业务,还包括保险、金融、信贷客服等外包项目。

业务外包

也称为资源外包或资源外置,企业通过整合外部最优秀的专业化资源,降低成本、提高效率,增强企业核心竞争力。

线路及基础设施外包

杆路安装

光缆布放

杆路及光缆的维护抢修

基房建设

基站设备安装及维护。

通信业务营销外包

合作建营业厅。

装维服务外包

包括宽带、IPTV、固话等客户端装维服务

智慧家庭业务装维服务

政企产数业务装维服务

其他电信服务,如电信网络整治、分支局及网格服务支撑、客户差异化服务、个性化集成服务等。

其他服务类外包

通讯器材、设备及零配件销售

通信设备安装及销售

通信建设工程施工

网络工程

土石方建设工程专业施工

木制建设工程作业

水暖电安装建设工程作业

机电设备安装建设工程专业施工

建筑智能化建设工程设计与施工。

这些外包工程涵盖了电信行业的多个方面,从增值业务到基础设施维护,再到营销和服务等。建议具体咨询当地电信外包公司或相关机构,以获取更详细的信息和服务。

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