电信行业的外包工程主要包括以下几类:
增值业务类外包
天气预报
开通彩铃
IVR(交互式语音应答)系统
坐席外包,即为电信客服提供外包服务。
呼叫中心外包
除了电信10000自身的业务,还包括保险、金融、信贷客服等外包项目。
业务外包
也称为资源外包或资源外置,企业通过整合外部最优秀的专业化资源,降低成本、提高效率,增强企业核心竞争力。
线路及基础设施外包
杆路安装
光缆布放
杆路及光缆的维护抢修
基房建设
基站设备安装及维护。
通信业务营销外包
合作建营业厅。
装维服务外包
包括宽带、IPTV、固话等客户端装维服务
智慧家庭业务装维服务
政企产数业务装维服务
其他电信服务,如电信网络整治、分支局及网格服务支撑、客户差异化服务、个性化集成服务等。
其他服务类外包
通讯器材、设备及零配件销售
通信设备安装及销售
通信建设工程施工
网络工程
土石方建设工程专业施工
木制建设工程作业
水暖电安装建设工程作业
机电设备安装建设工程专业施工
建筑智能化建设工程设计与施工。
这些外包工程涵盖了电信行业的多个方面,从增值业务到基础设施维护,再到营销和服务等。建议具体咨询当地电信外包公司或相关机构,以获取更详细的信息和服务。