商场工程部通常包括以下职责和人员配置：

设施设备的运行管理、维护保养及监督考评

负责商场房屋设施（设备）、供电系统、空调系统、给排水系统、消防系统、电梯系统、弱电系统、智能化管理系统等的正常运行管理、维护保养以及外委检修的监督、检查、考评等工作。

新建项目的接管验收及档案管理

负责商场新建项目的房屋设施（设备）、公共设施（设备）、配套设施（设备）等项目工程的接管验收工作，以及工程资料、技术资料的移交、核实、整理等档案管理工作。

管理制度和技术规程的制订

负责制订本商场所属公共设施（设备）、房屋设施（设备）、机电设施（设备）、基础配套设施（设备）的各项管理制度和技术规程。

设施设备管理台账的编制

负责编制设施设备管理台账、设备卡、设备标识及日常维护保养工作计划。

维修保养和工程改造计划

负责编制商场设施设备大、中修、工程改造、设备更新方案及月度、季度、年度维修保养工作计划、费用预算和资金使用计划，经公司领导审批后组织实施。

合同评审及外包工程项目监督

负责做好与本部门业务相关的合同评审工作及外包工程项目监督、检查、考核，确保施工质量。

商户装修方案的审批及施工监督

负责商户装修方案的审批并监督装修施工方案的实施。

能源消耗管理

负责制订各项能源消耗管理规程，开源节流，控制能源消耗成本。

应急处理

负责突发停电或超市设备临时损坏等紧急情况下的抢险和突发事件的处理。

客户服务

严格遵守公司各项规章制度，为客户提供热诚、快捷、高效的优质服务。

建议

商场工程部需要确保商场各类设施设备的正常运行和维护，以提供良好的购物环境和服务质量。

通过制定详细的管理制度和操作规程，可以提高工作效率和服务质量。

定期进行设施设备的检查和维护，预防突发故障，确保商场的正常运营。

加强与商户的沟通，确保装修方案符合商场统一标准，提升整体形象。