环保局服务大厅在多个方面表现优秀，具体如下：

服务方针与理念

始终坚持“热情、主动、高效、规范”的服务方针。

不断创新服务理念，优化服务流程，提高办事效率。

审批效率与质量

率先制定了申请文书示范文本和一次告知通知书，完善服务内容。

对于手续齐全且符合要求的，立即予以办理，提高工作效率。

对符合国家产业发展政策和环保法规要求的建设项目，大力简化环评审批程序。

2018年，环保窗口完成项目审批83件，办理环境影响登记表网上备案346件，市重大项目32件已完成31件审批。

2012年第一季度，市环保局窗口获得96.5分，被评为“红旗窗口”。

2013年，累计办理各类政务服务事项557件，按时办结率100%，群众满意率达到100%。

服务承诺与口碑

窗口工作人员快而细致、严而有据、热情有礼的服务，赢得了企业和群众的广泛好评。

通过市网审平台实现环保11项行政审批全覆盖，企业办事效率显著提高，5分钟就能拿到回执文件。

便民措施与惠企政策

推进生态环境领域“放管服”改革，健全以环评制度为主体的源头预防体系。

加强生态环境领域惠企政策宣传解读和督促指导，积极为企业健康、绿色发展保驾护航。

开展入企帮扶活动，提供“一站式”服务，全面提升企业环保管理水平。

监督与反馈

通过政务服务大厅导询台、前台受理窗口和后台审批办公室，全面体验办事流程，倾听意见和建议。

聚焦企业和群众反映强烈的问题，找出影响办事效率的堵点、痛点，推动政务服务更高效、更走心。

综上所述，环保局服务大厅在服务方针、审批效率、服务承诺、便民措施、惠企政策以及监督反馈等方面均表现出色，赢得了企业和群众的广泛好评。建议继续保持并优化这些服务措施，以进一步提升服务质量和效率。