苏宁环保网购的服务质量 存在一些负面评价,但也有正面反馈。以下是一些具体的用户评价:
负面评价
有用户反映苏宁的服务态度极差,存在单方面取消订单的情况。例如,有用户在618期间下单成功购买家用空调,但当天下午在没有沟通的情况下被苏宁单方面取消订单,且没有提供任何解释或依据。
用户还指出苏宁的投诉处理不当,对于消费者的投诉不予处理,缺乏服务意识。
正面评价
有用户认为苏宁的服务相比前两年有所提升,物流速度较快,基本上可以实现次日达。
建议
仔细查看商品详情和规则:在购买前,务必仔细阅读商品详情和苏宁的购物规则,以避免因不了解规则而产生不必要的麻烦。
保留沟通记录:如果遇到问题,及时与苏宁客服沟通,并保留好沟通记录,以便后续投诉或咨询。
综合考虑其他因素:虽然苏宁存在一些负面评价,但也有用户反映其服务有所提升,可以综合考虑其他用户的评价和自身需求,做出是否选择苏宁环保网购的决策。
总体而言,苏宁环保网购的服务质量还有待提升,消费者在购物时应保持警惕,确保自己的权益不受侵害。