环保投诉一般由 环保部门负责处理。具体投诉渠道和受理部门如下：
12369环保举报热线：
公民、法人或其他组织可以通过拨打12369环保举报热线电话，向各级环境保护主管部门举报环境污染或生态破坏事项，请求环境保护主管部门依法处理。12369热线做到24小时畅通，执法队伍接到举报后会迅速出动。
辖区环保局：
一般程度的污染问题由辖区环保局受理。如果遇到严重的环境污染问题，可以直接向“12369”市指挥中心举报。市本级的环保问题由市本级处理，属于某区的污染问题则转交给该区环保部门处理。
市级或区级环保部门：
对于不属于环保部门管辖范围的问题，例如城市垃圾处置，12369不会派专人到现场，而会转交给有关部门处理。如果遇到环保投诉，环保部门会根据实际情况先做了解，并在必要时到现场进行处置。
其他相关部门：
对于特定类型的环境污染，如大气污染、水污染、土壤污染等，可以向相关主管部门投诉。例如，住建部门受理噪声方面的投诉。
综上所述，环保投诉一般由环保部门或其下属的12369热线负责处理，具体投诉渠道和受理部门会根据污染类型和地点的不同而有所差异。建议根据具体污染类型选择合适的投诉渠道，以便及时有效地解决问题。
