回复环保投诉时，应当遵循以下步骤和格式：
复述投诉内容：
首先，回复时应复述投诉人提供的内容，包括投诉日期、投诉受理情况、投诉编号，并告知投诉已转交至具体处理部门。
描述实地调查情况：
详细说明环保部门对投诉的实地调查情况，确认投诉人反映的情况是否属实。
处理意见及结果：
根据调查结果，明确告知投诉人环保部门的处理意见和结果。
感谢与日期：
最后，表达对投诉人关心和支持环保工作的感谢，并注明回复日期及盖章。
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尊敬的投诉人：
感谢您对我们环保工作的关心和支持。关于您于[投诉日期]提交的投诉，我们已经进行了认真核实和调查。现将处理结果回复如下：
投诉内容复述：
- 投诉日期：[具体日期]
- 投诉编号：[具体编号]
- 投诉内容简述：[简要描述投诉内容]
实地调查情况：
- 我们的执法人员已赴现场进行调查，确认[具体调查情况]。
- 投诉人反映的情况[是否属实]。
处理意见及结果：
- 针对[具体问题]，我们已采取[具体处理措施]。
- 处理结果：[具体处理结果]。
我们将继续关注此事，并确保采取必要措施防止类似问题再次发生。感谢您对我们工作的理解和支持。
回复日期：[具体日期]
[环保部门名称]
```
建议在回复时保持礼貌和专业，确保信息的准确性和及时性，以维护良好的沟通渠道。
