vivo手机返回键失灵时，可以尝试以下方法进行排查和解决：**清洁屏幕和贴膜** ：- 首先确认手机屏幕上是否有脏污，建议使用无尘布蘸取少许酒精，轻轻擦拭手机屏幕。
- 检查手机屏幕是否贴了钢化膜或保护膜，屏幕与贴膜之间是否存在起泡，必要时将钢化膜或保护膜撕掉再操作试试。**重启手机** ：- 长按手机电源键，选择重启手机，有时候简单的重启可以解决一些临时的软件问题。**清理后台运行软件** ：- 点击手机的左菜单键调出卡片式后台，然后点击下方的“X”号即可清理后台运行的软件。部分机型需要上拉快捷栏，然后按住后台运行的软件向上滑出即可清理。**恢复出厂设置** ：- 进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，此操作前请备份好手机中的重要数据，以免丢失。**检查系统版本** ：- 进入手机的设置--通用/更多设置--系统升级到最新版本，有时候系统版本过低也会导致一些功能异常。**卸载最近安装的软件** ：- 如果怀疑是某个软件导致的问题，可以尝试卸载近期安装的软件，然后观察是否恢复正常。**检查硬件** ：- 如果以上方法都无法解决问题，可能是硬件损坏，建议携带手机三包凭证，将手机送至就近的服务中心由工程师检查机器。**寻求专业帮助** ：- 如果问题依然存在，建议前往当地的售后服务中心检测处理，vivo官方网站也提供了售后服务中心的地址和联系方式。希望以上方法能帮助你解决vivo手机返回键失灵的问题。
