苹果手机的返厂流程如下：**确认手机在保修期内** ：这是返厂的前提条件，确保手机仍在保修期内可以享受免费维修服务。
**查看电池最大容量** ：如果电池容量小于90%，返厂维修的可能性更大。**找到购买发票** ：无论是线上还是线下购买，都应确保获取购买发票，以便在返厂时提供。**下载苹果支持App** ：在App Store下载并进入苹果支持App，选择需要返厂的设备，并按照提示进行操作。**备份手机所有资料** ：在返厂前，务必备份手机上的所有重要数据，可以通过iCloud云备份、iTunes电脑备份或爱思助手等方式进行。**选择送修方式** ：- **线下门店送修** ：携带手机及相关问题描述到苹果线下门店，说明问题并坚持要求返厂维修。在描述问题时，不要只强调电池问题，而是要详细描述影响使用的其他问题。- **线上邮寄送修** ：访问苹果中国官网，找到“技术支持”并选择“维修”，然后预约附近的Apple Store零售店（尽量选择直营店），到店后进行检测，并要求返厂维修。**等待维修** ：返厂维修时间一般为10天左右，期间保持通讯畅通，以便接收苹果公司的维修通知。**接收并检查新机** ：维修完成后，苹果会将换新后的手机寄回，用户收到手机后应仔细检查外观和功能，确保没有问题。建议：- 在返厂前，确保所有数据已备份，避免数据丢失。- 选择直营店或官方指定的维修点进行送修，以确保服务质量。- 在描述问题时，尽量详细，以便维修人员更准确地判断问题所在。
