当客人进店时，以下是一些有效的交流方法：**问候与微笑** ：- 用友善的微笑和热情的问候迎接客人，营造欢迎的氛围。
**倾听与理解** ：- 仔细倾听客人的需求和问题，确保理解他们的意图。**提供帮助** ：- 主动询问客人需要什么帮助，并提供合适的建议、产品说明或解决方案。**温和的语气和仪态** ：- 使用礼貌和积极的语气与客人交流，展示出专业和友好的态度。**提供清晰信息** ：- 向客人提供准确、清晰的信息，回答他们的问题，并提供所需的帮助。**追加服务** ：- 注意客人的需求，主动提供额外的服务或建议，以提高他们的购物体验。**谢意与告别** ：- 在客人离开时，表达感谢，并礼貌地告别，让客人感受到关注和服务态度。**避免直接询问购买意向** ：- 不要直接问客人想买什么，而是通过搭话、赞美、兴趣点过渡到销售话题。**使用非销售式开场** ：- 用赞美、闲聊式的话术开场，避免直接的销售话术，以降低客人的防备心理。**观察客人行为** ：- 注意客人的关键动作，如看产品、比量尺寸等，适时提供介绍和帮助。**新品与促销** ：- 根据客人的兴趣，推荐新品或介绍促销产品，强调其特点和优惠。**赞美顾客** ：- 给予客人恰当的赞美，让他们感到受欢迎和认可。通过以上方法，您可以与客人建立起良好的沟通，提高他们的购物体验，并增加销售机会
