导购员赞美顾客时，可以遵循以下几个原则和方法：**寻找可以赞美的点** ：- 赞美需要理由，不能凭空制造。
- 赞美点应该是顾客自身具备的优点，如事业、长相、举止、语言、家庭等。**具体而真诚** ：- 赞美要具体，避免空泛和含糊，尽量用详实具体的语言描述。- 赞美要发自内心，基于事实，让对方感受到真诚。**适时赞美** ：- 进店时的赞美可以激励顾客留下；- 中间赞美有助于顾客参与尝试；- 结尾的赞美可以肯定业绩，增加大单机会。**有分寸** ：- 赞美要适度，既要真诚又要避免过分恭维，以免让顾客感到不自在。- 赞美可以针对顾客的行为或选择，而非个人特质。**观察并发现** ：- 注意观察顾客的特点和喜好，选择合适的赞美点。- 赞美顾客时，可以提到他们的穿着、搭配或购物决策，表现出对他们的了解和关注。**使用自然语言** ：- 用自然的方式表达赞美，避免使用过于华丽的词藻，以免显得做作。**感谢和回应** ：- 当顾客给予赞美时，要表示感谢，这不仅能展现你的礼貌，还能拉近双方的距离。通过以上方法，导购员可以更有效地赞美顾客，增强顾客的购买意愿，同时提升自身的职业形象。
