向顾客推荐内衣时，可以遵循以下步骤和技巧：**热情接待** ：- 顾客进店时，营业员应立即微笑迎接，真诚地说“欢迎光临”。
**了解需求** ：- 询问顾客的需求，如果顾客表示“随便看看”，则保持一定距离观察顾客的眼睛，了解其关注点。**关注产品** ：- 注意顾客眼睛停留在某件商品上的时间，如果超过3秒并伴有触摸动作，说明顾客对该产品有兴趣。此时，营业员应迅速了解产品的特点、颜色、尺码等信息，以判断是否适合顾客。**激发需求** ：- 在了解顾客的真正意图后，根据产品特点介绍顾客最关心的问题，激发其购买欲望。**处理库存问题** ：- 如果顾客所需的尺码或颜色没有，可以推荐一款类似产品，并强调其优势。**判断胸型** ：- 对于新顾客，应判断其胸型，以便推荐合适的文胸尺码，避免穿着不合适而产生不满。**引导试穿** ：- 引导顾客试穿是推销成功的关键，特别是新顾客。在试穿过程中，通过正确的调拨手法，可以让顾客感受到意想不到的效果，从而提高购买率。**适时赞美** ：- 在推销过程中，适时赞美顾客的身材，能起到事半功倍的效果，增加顾客的购买信心。**使用肯定语句** ：- 在回答顾客问题时，尽量使用肯定语句，避免使用否定语句，以温和的态度回应顾客的需求。**针对年龄层推荐** ：- 根据顾客的年龄层，推荐适合的内衣款式和功能。例如，小女孩需要量胸围，年轻人可以自主选择，中年女性则需要功能型内衣。**分享知识** ：- 介绍内衣的洗涤和保养知识，以及穿戴上的小细节，增加顾客对产品的了解和使用满意度。**强调卖点** ：- 在介绍内衣时，注意细致入微地强调舒适度和贴合感、面料等卖点，因为这些是顾客直接接触和穿着体验的关键因素。**尊重顾客选择** ：- 认同顾客的选择，即使她可能无法穿某款内衣，也要引导她去试穿自己喜欢的款式，再推荐自己的产品。通过以上步骤和技巧，营业员可以更有效地向顾客推荐内衣，提高销售成功率。
