销售服装的流程可以总结为以下几个步骤：**接触顾客** ：- 店外门迎，主动和客人打招呼，提供杯水服务。
- 保持微笑和亲切的态度，注意目光接触和适当的音量。**探索需求** ：- 聊非销售话题，如天气或客人感兴趣的话题，逐渐引导到客户需求。- 询问顾客喜欢穿深色还是浅色的衣服，了解顾客的需求和偏好。**推荐货品** ：- 根据顾客的需求，主动推荐适合的商品。- 比较各类服装的不同，准确说出各类服装的优点。**鼓励试穿** ：- 当客人看见中意的货品或犹豫不决时，示意客人去试衣间穿着。- 提供试衣间的使用指导，确保客人能顺利试穿。**处理异议** ：- 客人从试衣间出来时，帮忙整理衣物，耐心解答顾客的问题。- 处理顾客的疑虑和异议，提供专业的建议和解决方案。**赞美顾客** ：- 在销售过程中多赞美顾客，使用礼貌性语言，增加顾客的购买意愿。- 表达对顾客的感谢和尊重，提升顾客满意度。**附加推销** ：- 当客人只想买衣服时，可以灵活搭配其他商品，如裤子、鞋子等。- 提供一整套的搭配建议，提高销售量和客单价。**收银、送宾** ：- 收钱时确认顾客支付方式，提供优质服务。- 在送宾时告知顾客洗涤保养知识，增近与顾客的感情，培养回头客。**售后服务** ：- 电话回访顾客，了解穿着感受和反馈。- 提供超越顾客期望的服务，让顾客愿意转介绍。通过以上九个步骤，可以有效地完成服装销售流程，提高销售业绩和客户满意度。建议在实际操作中，根据具体情况灵活调整流程，确保每个环节都能达到最佳效果。
