激活沉睡顾客的方法可以归纳为以下几个步骤：**客户分类与信息共享** ：- 对沉睡客户进行分类，了解他们的消费记录、喜好、联系方式等信息，以便进行精准营销。
**发送个性化信息** ：- 利用节日或店庆等活动，通过短信、微信等方式向客户发送活动信息，告知新增项目或优惠，强调回馈老顾客。**预约与跟进** ：- 在活动开始前，提前给客户发送预约信息，电话预约时可以简洁明了地告知客户活动详情，提高邀约成功率。**提供优惠与激励** ：- 提供折扣、优惠券、积分等优惠措施，吸引客户重新购买或体验新项目。**主动关注与互动** ：- 通过朋友圈、微信等渠道，定期发送问候信息，关注客户的生活状态，增加客户黏度。**解决客户问题** ：- 分析客户未到店的原因，提供针对性的解决方案，如产品推荐、服务改进、上门服务等，解决客户疑虑和不满。**社交媒体营销** ：- 利用社交媒体平台分享美容知识、行业动态，提升品牌形象，吸引客户关注。**定期回访与维护** ：- 通过电话回访、满意度调查等方式，定期与客户保持联系，了解客户需求，提供个性化服务。**会员制度与忠诚度计划** ：- 建立会员制度，提供会员专属优惠和服务，增加客户的忠诚度和回头率。**持续改进与创新** ：- 根据客户反馈和市场变化，不断改进产品和服务，提升客户体验，增强门店的竞争力。通过以上步骤，可以有效地激活沉睡客户，提高客户的活跃度和消费频率，从而提升门店的整体业绩。
