为了提高外卖顾客的好评率，商家可以采取以下策略：**基础优化** ：- 确保菜品口味符合顾客需求。
- 提供暖心的小卡片或便利贴，增加顾客好感。- 确认订单信息和送达时间，减少顾客等待时间。**引导评价** ：- 在外卖包装中附赠餐垫纸或暖心卡片，提醒顾客评价。- 通过平台设置优惠券，激励顾客完成评价。**超预期服务** ：- 提供超出顾客预期的产品或服务，如小菜、饮品或保温外包装。- 个性化服务，如记住常点外卖顾客的偏好。**避免差评** ：- 核对菜品，避免漏送。- 使用密封性好的包装盒，减少食物破损。**增加流量和吸引力** ：- 设计有吸引力的包装，增加顾客拍照分享的可能性。- 提供有创意的小礼物，如小猪佩奇签字笔。**提升配送服务质量** ：- 保持与骑手的良好合作关系，提高配送速度和服务质量。- 遇到不可控因素导致延误时，主动沟通并解释情况。**提供丰富菜品** ：- 增加菜品的丰富性，如搭配不同的小食或饮品。- 在炎热天气提供清爽的水果或饮料。**优化包装设计** ：- 使用高品质包装材料，提升包装颜值。- 在包装上增加设计感，促进用户拍照分享。**积极邀请评价** ：- 在顾客拿到外卖后，主动请求好评。- 发送短信或电话提醒顾客给予好评。**利用返现和奖励** ：- 提供返现红包或其他形式的奖励，激励顾客给出好评。通过上述措施，商家可以提高顾客满意度，从而增加好评率。这些方法的实施需要结合实际情况进行调整，以确保最佳效果
