当顾客要求打折时，可以采取以下几种策略回复：**了解动机** ：- 首先，不要急着拒绝，先询问顾客要求折扣的原因。
了解他们是否因为预算有限或习惯性讨价还价。通过询问，可以更好地了解顾客的真实需求，从而提供更有针对性的解决方案。**强调产品价值** ：- 顾客往往关注价格，但更需要了解产品的价值。可以引导顾客关注产品的独特卖点、设计、材料、做工和售后服务等方面，让他们认识到产品的整体价值，而不仅仅是价格。**提供额外价值** ：- 如果不能直接提供折扣，可以考虑增加额外价值来替代降价。例如，提供免费的售后服务、赠品或其他附加服务，这样既保住了价格底线，又让客户感觉获得了更多实惠。**解释定价策略** ：- 可以向顾客解释店铺的定价策略，强调店铺注重高品质的产品和服务，而不是频繁打折。这样可以增加顾客对品牌的信任感。**利用会员权益** ：- 对于老客户或会员，可以提及会员优惠、贵宾卡等福利，这样既维护了老客户的关系，又能提供一定的优惠。**坦诚沟通** ：- 如果价格确实无法再优惠，可以坦诚地向顾客说明情况，并感谢他们的支持。同时，可以询问顾客是否还有其他方面的需求或期望，以便提供更好的服务。通过以上策略，既可以应对顾客的折扣要求，又能提升顾客满意度和忠诚度，最终促成交易。
