美容院前台的工作内容主要包括以下几个方面：**客户接待与咨询** ：- 负责接待进店客户，提供基本的美容咨询服务。
- 倾听客户需求，提供专业建议，并协助客户选择合适的服务项目。**电话预约与转接** ：- 接听电话，记录并转接来电，确保客户预约信息准确无误。- 对客户的预约进行安排，并及时通知相关人员。**收银与账务管理** ：- 负责门店的收银工作，确保收款及时、准确。- 管理客户档案和消费记录，维护店内的账目清晰。**环境维护与设备管理** ：- 保持前台区域干净整洁，确保设备（如复印机、空调、打卡机等）正常运转。- 负责门店的卫生清洁工作，包括接待区域的整洁。**邮件与物品管理** ：- 收发公司邮件和物品，并做好登记与转递。- 管理门店的办公用品和物资。**员工支持与管理** ：- 协助美容师和其他员工完成日常工作。- 维护员工考勤系统，统计考勤记录。**销售支持** ：- 根据客户需求，向客户推销适合的产品和服务。- 协助店长完成销售目标和任务。**客户服务与售后** ：- 提供售后服务，关注客户治疗后的情况，及时解决客户问题。- 建立良好的客户关系，提升客户满意度。**其他事务** ：- 完成店长交办的其他日常事务。- 参与门店的开业准备和闭店收尾工作。**团队协作与沟通** ：- 与团队成员保持良好的沟通和协作，确保门店运营顺畅。- 倾听顾客反馈，及时向上级汇报并改进服务质量。通过以上内容可以看出，美容院前台不仅是门店的“门面”，更是客户与门店之间的桥梁，承担着重要的客户服务与管理工作。
