美容店经理的岗位职责主要包括以下几个方面：**制定工作计划与分工** ：- 制定明确的工作计划和目标，确保店员能够达成目标并提升技术及销售能力。
- 分工明确，协助店员达成目标，并对员工进行培训和指导。**客户与市场管理** ：- 定期了解客源拓展情况及市场竞争动态，分析形势并制定对策。- 负责客户关系管理，拓展及维护客户，确保客户满意度。**团队管理与培训** ：- 负责店铺人员管理，监督执行店铺及公司管理各项规章制度及要求。- 定期培训员工，提升员工的专业知识、服务意识及高度。- 培养人才，指导各部门工作，提高整体服务质量和员工素质。**运营与监督** ：- 全面负责店面经营管理工作，保证总销售任务完成。- 督导日常工作，确保各个环节的正常运营。- 检查营业进度和服务质量，及时发现问题并解决问题。**财务管理** ：- 合理控制各项成本，带领团队完成经营目标。- 阅读并分析财务报表，监督财务做好成本控制及预算工作。**市场营销与活动策划** ：- 根据各类活动及促销方案，制定营销及活动方案并实施。- 负责市场调研和需求分析，制定年度销售目标和计划。**设备与库存管理** ：- 确保美容仪器和设备的正常运行和维护。- 监督库存管理，确保产品充足且良好维护。**客户服务与售后** ：- 监督员工为顾客提供高质量的服务，处理客户投诉及售后问题。- 建立和维护贵宾及会员档案，了解客户需求并提供个性化服务。**制度与流程建设** ：- 制定店铺服务标准及流程，确保服务质量和效率。- 建立健全的管理系统和规章制度，协调各部门关系，提高工作效率。**个人素质与团队建设** ：- 以身作则，具备强烈的责任心和吃苦耐劳精神。- 塑造高效、团结、有凝聚力的团队，激励员工以高度热情和责任感完成工作。通过以上职责，美容店经理能够全面负责店铺的运营和管理，确保店铺在市场竞争中保持优势，同时不断提升员工和客户的满意度。
