服装导购在销售过程中应避免以下行为:**不主动招揽顾客** :导购员不应只是站在店门口等待顾客,而应主动招揽过往的顾客,积极与顾客交流,提供必要的帮助和信息。
**不及时接待顾客** :导购员应及时接待进入店铺的顾客,而不是让他们自行参观,这样容易造成顾客流失。**不主动推介服装** :导购员应主动介绍顾客可能感兴趣的服装,而不是只回答顾客的问题,这样能够提高销售成功率。**态度不佳** :导购员应对顾客保持温和有礼的态度,避免在顾客面前发泄情绪,给顾客留下良好的印象。**强压喜好给顾客** :导购员不应将自己的喜好强加给顾客,而应根据顾客的需求和喜好来推荐服装。**打断顾客说话** :导购员在顾客讲话时不应打断,而应耐心倾听,了解顾客的需求和意见。**回不到主题** :导购员在谈话中应始终保持主题,避免偏离产品本身,确保顾客能够明确了解产品信息。**卖弄知识** :导购员不应在顾客面前卖弄自己的知识,而应保持谦逊和专业,以赢得顾客的信任。**贬低竞争对手** :导购员不应贬低竞争对手,而应通过比较展示自己产品的优势,以客观公正的态度推荐产品。**使用命令式语气** :导购员在与顾客交流时,应避免使用命令式语气,而应采用礼貌、柔和的语气,让顾客感到舒适和尊重。**带有有色眼镜看人** :导购员不应因顾客的穿着或消费能力而区别对待,而应对所有顾客一视同仁,提供优质的服务。**直接拒绝顾客请求** :导购员在顾客提出要求时,应先了解顾客的需求,而不是直接拒绝,可以提供其他选择或解释产品价值。**质问顾客** :导购员不应以质问的方式与顾客交谈,而应尊重顾客的意见和需求,以征询、商量和请教的口气交流。**命令顾客** :导购员在与顾客交谈时,应避免使用命令和批示的口吻,而应采用更加礼貌和柔和的语气。**炫耀商品** :导购员在介绍商品时,应实事求是,避免过度炫耀,以免让顾客产生反感。**直白批评顾客** :导购员不应直白地批评顾客的观点或选择,而应尊重顾客,以委婉的方式提供建议。通过避免以上行为,服装导购能够提高自己的销售技巧和顾客满意度,从而提升销售业绩。