食品行业防范和应对职业打假人的措施包括:

确保经营合规

严格遵循法律法规,避免违规操作。

建立进货查验制度,确保商品质量,全面履行进货查验义务,妥善保管采购单据,以证明采购及经营的合规性。

对于进口食品,必须有中文标签,尤其是对于保质期短的小食品,要经常检查,避免销售过期、假冒伪劣或不符合标准的商品。

加强内部管理

完善内部管理制度,构建标准化操作流程。

加强产品质量管理,从采购到销售全程控制,确保店内不出现过期商品,不存在违法行为。

提高法律意识

主动学习相关法律法规,增强法治意识。

遇到职业打假人时,保持冷静,不轻易妥协,避免因恐慌而做出不利的决策。

掌握职业索赔行为特征

学习和了解职业打假人的常用手段,如知假买假、高额索赔、举报奖励型打假、胁迫式举报打假等,提高识别和防范能力。

提升自查能力

加强自查自纠能力,确保店内商品无过期、无假冒伪劣产品,消除监控盲区,确保所有操作均在监控范围内进行。

建立台账记录

完善进货台账,记录产品批号、生产日期、保质期等信息,以便在面临投诉时能够提供充分的证据。

端正自身心态

面对职业打假人的索赔,应通过正规途径解决问题,避免因心虚而屈服于不正当要求,同时要了解相关法律法规,以便在必要时维护自身权益。

利用技术手段

使用针孔摄像机等技术手段记录职业打假人的行为,为可能的法律诉讼收集证据。

积极应对投诉举报

食品药品监管部门应严格按照《食品药品投诉举报管理办法(试行)》和《消费者权益保护法》的规定处理投诉举报,做到直面应对,妥善处理。

通过以上措施,食品行业可以有效防范和应对职业打假人的行为,保护自身合法权益,同时维护市场秩序和消费者权益。

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